Гарантия и сервис
-
Гарантийный срок эксплуатации со дня получения товара Потребителем составляет 18 месяцев (мебель), 6 месяцев (стулья).
-
В случае приобретения акционного товара, претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.
-
Бесплатное обслуживание осуществляется в соответствии с требованиями и сроками, определенными Законом Украины «О защите прав потребителей». Срок выполнения гарантийного ремонта 21 рабочий день.
-
В течении гарантийного срока эксплуатации производитель устраняет выявленные дефекты, которые имеют производственный характер, при условии соблюдения Потребителем правил транспортировки, хранения, сборки и эксплуатации.
- Претензии по внешнему виду товара, неполной комплектации, а также его несоответствия заказу, принимаются непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы выполняются только за счет заказчика.
Гарантийные обязательства не распространяется в случаях:
- Окончания гарантийного срока.
- Нарушения правил эксплуатации, изложенных в паспорте на изделие.
- Нанесения повреждений изделия в результате:
- умышленных или ошибочных действий потребителя;
- постороннего вмешательства, ремонта товара самостоятельно или другими организациями, частными лицами, не уполномоченными производителем;
- наличия непредвиденных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение, несчастный случай и т.д.).
Оплата и доставка
Условия оплаты:
- Мы работаем на условиях предоплаты по счету – его Вам отправит персональный менеджер после оформления Вами заказа. Оплату по счету можно осуществить в любом банке Украины.
- Стоимость комиссий банка не входит в стоимость товара и зависит от тарифа банка. Моментом оплаты считается поступление денежных средств заказчика на банковский счет продавца.
- После оплаты с Вами еще раз свяжется менеджер, чтобы уточнить данные по отгрузке и доставке товара.
Способы доставки:
- Самовывоз продукции со склада производства: г. Черкассы, ул. Героев Холодного Яра, 68/22. Отгрузка осуществляется в будние дни с 8:00 до 15:00 без перерыва. Переход прав собственности происходит в момент передачи товара Покупателю (получателю, экспедитору, представителю). Производитель не несет ответственности за доставку мебели в этом случае.
- Доставка службой логистики Эксперта. Рассчитывается индивидуально в зависимости от объема груза. Оплачивается дополнительно.
- Доставка курьерскими службами "Новая почта" или "Деливери" по тарифам компаний. При получении товара Покупатель должен проверить соответствие маркировки и количество получаемого товара по накладной, а также осмотреть целостность упаковки Товара. В случае выявления несоответствий, составить акт в присутствии представителя транспортной компании.
Подача груза осуществляется только на борт автотранспортного средства. Распределение, установка, закрепление груза в кузове осуществляется силами водителя/перевозчика/экспедитора.
Хранение и эксплуатация
Начало работы:
- В случае хранения или транспортировки в условиях низкой температуры рекомендуется выдержать Товар в теплом помещении не менее 2 часов до начала эксплуатации. При хранении и транспортировке изделия не должны испытывать воздействия нагрузок, приводящих к остаточным деформациям.
- Проверить целостность упаковки. При распаковке необходимо соблюдать все указанные знаки и надписи.
- Распаковать и проверить целостность.
- Проводить санитарную обработку путем протирания поверхностей салфеткой, смоченной дезинфицирующим раствором, согласно инструкции производителя по его применению.
- Утилизировать упаковку.
Правила хранения и эксплуатации:
- Температура эксплуатации от +10⁰С до +40⁰С, допустимое изменение температуры окружающей среды в течение 8 часов не более 20⁰С, относительная влажность воздуха от 30% до 80%.
- Установить Изделие на ровную поверхность, без уклонов.
- Необходимо учитывать, что концентрированные агрессивные вещества нарушают целостность рабочего покрытия. При попадании растворов кислот или щелочей на рабочую поверхность нужно незамедлительно устранить их с поверхности.
- Во время эксплуатации в лабораторных процессах на столешнице и стенках шкафа могут оставаться следы от агрессивных веществ, не является гарантийным случаем.
- Изделие необходимо оберегать от механических повреждений, от воздействия повышенной температуры и влажности, а также от воздействия сильных химических реагентов и их паров.
Меры предосторожности:
- Использовать Изделие по прямому назначению.
- Перед подключением к сети необходимо убедиться в отсутствии повреждений рабочей изоляции, а также проверить работоспособность заземления.
- Запрещается работать при отсутствии заземления.
При обнаружении производственных недостатков, влияющих на эксплуатационные характеристики товара, в период гарантийного срока эксплуатации, претензии направлять по адресу производителя:
Украина, 07400 Киевская обл., г. Бровары, ул. Сечевых Стрельцов, 8